Platztausch
Wie können Sie das Klima in Ihrem Team verbessern? Die Methode „der Platztausch“ ist ein einfaches und kostengünstiges Tool, um das Miteinander im Team und auch das abteilungsübergreifende Arbeiten zu verbessern.
Warum lohnt sich ein Platztausch?
Während des Platztausches wechseln Kollegen untereinander für einen Tag den Arbeitsplatz oder begleiten einen Kollegen für einen Tag bei seiner Arbeit.
Die Begleitung eines Kollegen bietet sich für Unternehmen bzw. Abteilungen an, die direkten Kundenkontakt haben oder im Außendienst tätig sind. Dagegen bieten sich Tauschtage für Unternehmen an, die hauptsächlich im Innendienst tätig sind.
Der Platztausch bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, die Arbeit der anderen Kollegen besser kennenzulernen und sich gegenseitig für die beruflichen Herausforderungen zu sensibilisieren. Dadurch wächst das gegenseitige Verständnis und damit verbunden auch die gegenseitige Wertschätzung. Reaktionen nach dem Platztausch könnten lauten: „Ich bin froh, dass du das machst, ich könnte das nicht länger machen! “ Oder „Jetzt verstehe ich, warum du bei der Sache so penibel bist. Ich wusste nicht was alles daran hängt.“
Doch der Platztausch bietet nicht nur die Möglichkeit seinen Kollegen und dessen Arbeit näher kennenzulernen, sondern auch das eigene Arbeiten zu hinterfragen. Vielleicht sieht man bei seinem Kollegen eine Arbeitsweise oder Prozess, der einem im eigenen Aufgabenfeld hilft. Oder es werden Interessen in einem Aufgabengebiet geweckt, in dem man sich weiterbilden möchte.
Ablauf eines Platztausches
Für den Platztausch sollte man sich einen Tag suchen, der wenig mit Anrufen und Terminen frequentiert ist. Als Wochentag eignet sich hier besonders gut der Freitag. Informieren Sie bei Bedarf die Kunden mit dem Hinweis, dass an diesem Tag eine „interne Schulung“ stattfindet, um größeren Anfragen oder Andrang entgegenzuwirken. Auch Tag vor bundesweiten Feiertagen eigenen sich, denn auch hier ist meistens weniger Arbeitsaufkommen und der Kollege muss beim Rücktausch keinen riesigen Berg an unerledigten Aufgaben abarbeiten. Findet der Tausch nur in einer Abteilung im Unternehmen statt, sollten die restlichen Abteilungen darüber informiert werden.
Es sollte für den Tausch ein Zeitraum mit Start- und Endzeit festgelegt werden, damit alle Mitarbeiter gleich starten und enden. Für den Platztauscher sollten alltägliche Aufgaben hinterlegt werden, die sich mit 3–4 Sätzen erklären lassen, damit keine ständigen Nachfragen auftauchen. Es bietet sich auch an, Aufgaben zu „übergeben“ bei dem man nicht weiter kommt. Ein anderer und auch unvoreingenommener Blick kann manchmal Wunder bewirken. Aber bitte, geben Sie dem Kollegen keine Aufgaben unter dem Gesichtspunkt: Du ärgerst mich immer, dann zeige ich dir mal, wie der Hase läuft. Dies trägt auf keinem Fall zur Verbesserung im Betriebsklima bei, ganz im Gegenteil.
Die Nachbesprechung
Nach einem Platztausch sollte unbedingt eine Nacharbeitung erfolgen, um sich von den Mitarbeitern und Kollegen Feedback zu erhalten. Legen Sie einen Rahmen für das Feedback fest, mit festen Fragen und Zeitvorgabe, zum Beispiel:
- Jeder hat 3 Minuten für sein Feedback Zeit.
- Auf einer Skala von 1 bis 10 (1 steht für sehr schlecht, 10 steht für sehr gut), wie ging es mir während des Platztausches?
- Ich fand gut, …
- Ich wünsche mir für das nächste Mal, …
- Für mich persönlich nehme ich mit …
Wir hoffen, wir konnten Ihnen den „Platztausch“ etwas näherbringen und Ihr Interesse an einem Test in Ihrem Unternehmen wecken. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen benötigen, können Sie uns gern kontaktieren.